1. Portal Client
2. Silahkan Mendaftar dan Login
Setelah mendaftar, tunggu konfirmasi dari Bagian TI sehingga mendapatkan verifikasi email yang nantinya digunakan untuk membuat Password Login pada Portal
3. Portal Konfirmasi Pasword
Kemudian kembali ke home, lalu login
4. Tampilan Utama m27.freshdesk.com
5. Chatting
Untuk Chating ada icon pesan di pojok kanan bawah
6. Tiket
Untuk membuat tiket atau pengaduan ada di bawah logo di antara Beranda, Solusi, dan Tiket
7. Membuat Tiket
Form Tiketing hampir sama dengan pengiriman email. Requester (alamat email pengirim), Subject (Isi Subject Permasalahan), Description (isi permasalahan yang di alami).
8. Status Tiket
Semua pengaduan akan tersimpan pada form Tiket. Didalamnya sudah termasuk status dari pengaduan tersebut.
Semoga artikel pengenalan helpdesk Bagian Teknologi Informasi menggunakan m27.freshdesk.com dapat bermanfaat bagi semua. Terima kasih.
@Benzarifin